Neler yeni
Duyuru

Moderatör Başvuruları Başlamıştır.

Online Call Center Paneli

Admin

Administrator
Yönetici
Administrator
Katılım
30 Eki 2016
Mesajlar
521
Beğeniler
14
Puanları
18
Konum
Zonguldak
Web sitesi
www.facebook.com
#1
Merhabalar,

Online tabanla yazılımı yapılacak call center programı talep etmekteyim.

Sisteme otomatik bağlı olmasına gerek yok.

Sistem yöneticileri tarafından kullanıcılara günlük olarak numaralar atanacak.

Sistem operatörü numarayı aradıktan sonra, alt tarafta müşterinin ne yönde bilgi verdiğini girebileceği bir text alan. Olumlu, olumsuz, kullanılmıyor ve dönüş yapılacak şeklinde dört seçenekli bir algoritma. Dönüş yapılacak ise saat belirtme, o saatte eğer operatör online ve ya başka herhangi bir operatör varsa sistem tarafından alert verecek.

Numaranın bulunduğu ekranda, sistem admini tarafından rakip firmalar hakkında bilgi girilecek bir alan ( a firması, avantajları, dezavatajları, b firması, avantajları dezevantajları )

Sistem admini tarafından günlük excel report çekilebilecek bir sayfa.

Her numara arandıktan sonra, o operatörün sisteminden düşüp genel admin havuzuna report olarak düşmesi.
 
Katılım
15 Eyl 2017
Mesajlar
18
Beğeniler
0
Puanları
0
Web sitesi
www.ledithalat.com
#2
Bahsettiğiniz program nesne tabanlı yazılması doğru doğru olacaktır. Konu olay okadar da basit değildir. C++ ve C# ile yazılıp web servis ile atabilir. Ama şu gerçeği unutmamakta iyi olur.

Yapılacaklar,

1- Kaç kişi bağlanacak
2- Dahili mantığı
3- Meşgulken farklı bir temsilciye aktarılacak
4- Çağrı notları tutması gerek
5- Login logout mantığı
6- Temsilci not yazarken, Çağrı 2 dk sonra düşmesi lazım

Yani anlayacağınız bir ton iş C# bir dll vardır. Hatta vadofone da o dll kullanıyor ama adını unuttum.